Condizioni di Vendita

 

Condizioni di Vendita
 
Il sito è stato creato per la vendita di prodotti in vendita presso Fioreria Sartori, nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza D. Lgs. n. 70/2003. La vendita è regolata dalle presenti Condizioni Generali. Il Cliente è invitato pertanto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le condizioni generali di vendita come sopra individuate e le informazioni ivi contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.
 
Procedura d’acquisto
 
1) Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico, dettagliatamente illustrati nell’area e-commerce del Sito (www.fioreriasartori.com) all’interno delle rispettive sezioni per categoria, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Fioreria Sartori mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi.
2) Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente tramite l’e-mail automatica con il riepilogo dell’ordine. In caso di dubbi o problemi si prega di contattare subito a Fioreria Sartori  mediante i recapiti forniti nell'area Contatti.

3) Le foto dei prodotti hanno valore illustrativo, vi può essere qualche differenza tra il prodotto ordinato e la foto del catalogo elettronico. 
 
 
Accettazione delle condizioni generali di vendita
 
3) Il contratto stipulato tra Fioreria SARTORI e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Fioreria SARTORI. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
4) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.
5) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
6) L’ordine inviato dal Cliente a Fioreria SARTORI attraverso la rete Internet deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente, dei prodotti ordinati e l’indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità. Viene richiesto a tal proposito l'inserimento del Codice Fiscale del Cliente per poter emettere regolare fattura di acquisto. Fioreria SARTORI invierà al Cliente, tramite posta elettronica, una conferma di ricevuta d’ordine. L’indirizzo di consegna deve essere presidiato, cioè ci deve essere una persona presente in maniera sufficientemente continuativa per ricevere il pacco.
7) Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.
Prezzi dei prodotti – spese di spedizione – disponibilità dei prodotti. La disponibilità di magazzino può variare a seconda degli acquisti effettuati nel Punto Vendita fisico. Fioreria SARTORI si impegna a mantenere costantemente aggiornata la disponibilità di magazzino con uno scarto di 1/2 giorni lavorativi.
8) Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA.
9) Alcuni prodotti sono presenti sul sito ma non possono essere aggiunti al carrello. Questo può essere dovuto alla mancanza di disponibilità. Per ulteriori informazioni potete contattarci alla pagina Contatti.
10) I prezzi dei prodotti riportati sul Sito sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Fioreria SARTORI si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati, come da paragrafo al punto 3.
11) I tempi di consegna variano a seconda della zona di destino. Fino al momento della spedizione il Cliente ha la facoltà di annullare l’ordine o modificarlo.
12) Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base al peso del pacco e al luogo di destinazione dei prodotti, si somma al prezzo complessivo dei prodotti ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto.
13) Per le spese di spedizione si prega di fare riferimento alle tabelle di spese di spedizione in riferimento per i principali corrieri. Generalmente vengono riportate su questo sito alla pagina Carrello.
14) La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei pacchetti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
 
Pagamento dell’ordine

 

15) I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati tramite PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario, Contanti o Contrassegno alla consegna. Per dettagli si vedano le Modalità di pagamento.
Il Cliente al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, dopo aver verificato il riassunto dell’ordine ed effettuato le verifiche del caso, confermerà l’operazione.
16) Fioreria SARTORI si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso). In mancanza della documentazione richiesta, Fioreria SARTORI si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
17) A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto Fioreria SARTORI è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione.
Nessun archivio informatico di Fioreria SARTORI conserverà tali dati.
In nessun caso Fioreria SARTORI può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su www.fioreriasartori.com.
 
Consegne e documentazione
 
18) Se il prodotto è disponibile in magazzino, le consegne avverranno entro 1/2 giorni lavorativi e comunque entro 7 giorni lavorativi L'integrità dei prodotti è a rischio di Fioreria SARTORI fino alla consegna della merce al Corriere. La responsabilità dell'integrità della merce è responsabilità del Corriere durante il tragitto e fino alla consegna della merce al Cliente. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Fioreria SARTORI per la consegna. Normalmente la spedizione della merce avverrà tramite corriere espresso. Ogni spedizione sarà tracciabile tramite il codice fornito dal corriere utilizzato tramite il sito del corriere stesso e/o tramite mail inviata da Fioreria SARTORI.
19) Nessuna responsabilità può essere imputata a Fioreria SARTORI in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
20) Salvo esplicita indicazione la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Consigliamo quindi, anche quando non si riscontrano problemi all’esterno del pacco, di firmare sempre il cedolino del corriere con al dicitura “Con riserva di controllo”. Nel caso infatti manchi questa dicitura e si riscontrino danneggiamenti del prodotto il corriere non sarà più ritenuto responsabile indipendentemente dalla presenza dell’assicurazione o meno.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
21) Nel caso di mancato ritiro entro 10 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato, il corriere procederà alla riconsegna a Fioreria SARTORI del collo. In questo caso il cliente è tenuto a rimborsare alla ditta Fioreria SARTORI le spese di spedizione doppia (andata verso il cliente e ritorno in ditta), anche nel caso la merce sia stata acquistata in modalità "Spedizione gratuita".
Assieme al pacco arriverà anche la lettera di vettura. 

La fattura e altri documenti con i dati relativi all'ordine verranno inviati esclusivamente a mezzo mail. 

 

 
Diritto di recesso
 
22) Ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 10 giorni dalla consegna dei prodotti.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Fioreria SARTORI di Toson Ilaria, via Roma 61 - 35020 Arzergrande (PD) o all’indirizzo di posta elettronica fioreriasartori@gmail.com indicando il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso, purché integri, non ancora utilizzati o alterati, muniti di cartellino o etichette come da ricevimento dell'ordine.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Fioreria SARTORI provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
23) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
Il bene acquistato dovrà essere integro.
 
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Fioreria SARTORI darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Fioreria SARTORI non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Fioreria SARTORI provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Se il prodotto è stato aperto con la rottura dei sigilli il prodotto non verrà rimborsato.
24) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Fioreria SARTORI provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario o Paypal. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie/mail Paypal sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN completo o mail verificata Paypal).
25) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Fioreria SARTORI accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto;

l'alterazione del prodotto o la nmancanza di cartellino o etichette;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Fioreria SARTORI provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
 
Reclami
 
26) Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Fioreria SARTORI nella pagina Contatti esclusivamente a mezzo mail o posta raccomandata.
 
Legge applicabile
 
27) Il contratto di vendita tra il Cliente e la Fioreria SARTORI s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Padova.